Accueil et orientation

Activités reliées à la prise de contact et à l’accueil du client. Cette activité se fait le plus souvent lors de la réception d’un appel téléphonique. L’intervenante procède alors à l’analyse de la situation et au besoin, à l’ouverture du dossier. Sinon, le client sera orienté vers l’organisme, l’établissement ou le professionnel pouvant répondre à ses besoins particuliers.